Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση της εφαρμογής Tachu και των σχετικών consumer-facing υπηρεσιών κρατήσεων που λειτουργεί η Tachu PC. Με τη δημιουργία λογαριασμού, την πρόσβαση στην εφαρμογή ή τη χρήση της Tachu για αναζήτηση παρόχων, διαχείριση λογαριασμού ή δημιουργία και διαχείριση κρατήσεων, αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

1. Ποιοι είμαστε και τι κάνει η Tachu

Η Tachu PC λειτουργεί την Tachu στην Ελλάδα ως ψηφιακό marketplace και πλατφόρμα κρατήσεων για υπηρεσίες πλυσίματος αυτοκινήτων που προσφέρονται από ανεξάρτητους τρίτους παρόχους, συμπεριλαμβανομένων πλυντηρίων αυτοκινήτων και mobile crews. Η Tachu επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν λογαριασμό, να διαχειρίζονται οχήματα και στοιχεία προφίλ, να ανακαλύπτουν παρόχους και να δημιουργούν, ενημερώνουν, επαναπρογραμματίζουν ή ακυρώνουν κρατήσεις όπου αυτές οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες.

2. Ρόλος marketplace και ανεξάρτητοι πάροχοι

Η Tachu λειτουργεί ως marketplace και facilitator κρατήσεων. Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, η Tachu δεν εκτελεί η ίδια την κρατημένη υπηρεσία πλυσίματος αυτοκινήτου. Ο ανεξάρτητος πάροχος που επιλέγετε είναι υπεύθυνος για τη φυσική εκτέλεση της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων της ποιότητας, της υλοποίησης, της συνέπειας και του χειρισμού του οχήματός σας κατά την υπηρεσία.

3. Επιλεξιμότητα και καταναλωτική χρήση

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Tachu μόνο εφόσον έχετε νομική ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτική συμφωνία σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, είστε τουλάχιστον 16 ετών, χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για νόμιμους σκοπούς και διατηρείτε τις πληροφορίες σας εύλογα ακριβείς και ενημερωμένες. Μπορούμε να περιορίζουμε, να αρνούμαστε ή να αναστέλλουμε την πρόσβαση όταν η χρήση φαίνεται παράνομη, καταχρηστική, δόλια ή ασύμβατη με τους παρόντες όρους.

4. Λογαριασμοί και ασφάλεια

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής σας, για την ακρίβεια των στοιχείων λογαριασμού που παρέχετε και για την άμεση ενημέρωσή μας αν πιστεύετε ότι έχει υπάρξει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Μπορούμε να απαιτήσουμε επαλήθευση ταυτότητας ή λογαριασμού όταν αυτό είναι εύλογα αναγκαίο για λόγους ασφάλειας, πρόληψης απάτης ή λειτουργικής ακεραιότητας.

5. Διαδικασία κράτησης

Όταν δημιουργείτε κράτηση μέσω της Tachu, επιλέγετε πάροχο, υπηρεσία, ημερομηνία και ώρα ή χρονικό παράθυρο όπως προσφέρονται στην εφαρμογή. Μια κράτηση μπορεί να επιβεβαιώνεται αυτόματα ή να παραμένει pending ανάλογα με τη ρύθμιση του παρόχου και τη ροή της εφαρμογής. Για κρατήσεις mobile crew μπορεί επίσης να απαιτείται να παρέχετε διεύθυνση εξυπηρέτησης, στοιχεία τοποθεσίας και σχετικές οδηγίες πρόσβασης.

6. Οι δικές σας υποχρεώσεις

Συμφωνείτε ότι θα παρέχετε πλήρη και ακριβή στοιχεία κράτησης, επικοινωνίας, οχήματος και τοποθεσίας, ότι θα χρησιμοποιείτε την εφαρμογή καλόπιστα και μόνο για πραγματικές κρατήσεις και νόμιμη χρήση, ότι θα εξασφαλίζετε πρόσβαση στο όχημα όπου απαιτείται και ότι θα συμπεριφέρεστε με σεβασμό προς παρόχους, προσωπικό υποστήριξης και άλλους χρήστες. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την Tachu για απάτη, κατάχρηση, παρενόχληση, παράνομη συμπεριφορά, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, scraping ή επαναλαμβανόμενες κακόπιστες κρατήσεις, ακυρώσεις, reviews ή complaints.

7. Κανόνες παρόχου και no-shows

Οι πάροχοι μπορεί να έχουν επιχειρηματικούς κανόνες, περιορισμούς υπηρεσιών, ωράρια και πρακτικές απαιτήσεις σχετικές με την υπηρεσία. Ανάλογα με την κράτηση και τον τύπο υπηρεσίας, ένας πάροχος μπορεί να απαιτεί πρόσβαση στο όχημα, να αδυνατεί να ολοκληρώσει υπηρεσία λόγω τοποθεσίας, πρόσβασης, καιρού, ασφάλειας, κίνησης ή άλλων λειτουργικών συνθηκών και να θεωρήσει χαμένο ραντεβού ή έλλειψη πρόσβασης ως no-show.

8. Ακυρώσεις και επαναπρογραμματισμοί

Η Tachu μπορεί να παρέχει εργαλεία ακύρωσης και επαναπρογραμματισμού μέσα στην εφαρμογή, αλλά η διαθεσιμότητά τους δεν σημαίνει ότι κάθε κράτηση μπορεί πάντα να αλλάζει χωρίς συνέπειες. Τα αποτελέσματα μπορεί να εξαρτώνται από τους κανόνες του παρόχου, τον χρόνο της αλλαγής και τη λειτουργική κατάσταση της κράτησης. Η Tachu μπορεί επίσης να ακυρώσει ή να αρνηθεί κράτηση όταν αυτό είναι εύλογα αναγκαίο για πρόληψη απάτης, τεχνική ακεραιότητα, duplicate ή abusive χρήση, μη διαθεσιμότητα παρόχου ή σαφή λειτουργική αδυναμία.

9. Πληρωμές και χρεώσεις

Προς το παρόν, η Tachu λειτουργεί κυρίως ως marketplace κρατήσεων. Αν η πληρωμή για την υπηρεσία εισπράττεται απευθείας από τον πάροχο εκτός εφαρμογής, οι όροι πληρωμής καθορίζονται από τον πάροχο και η Tachu δεν είναι merchant of record εκτός αν δηλώνεται ρητά διαφορετικά. Αν στο μέλλον η Tachu εισαγάγει in-app λειτουργίες πληρωμών, ενδέχεται να ισχύσουν πρόσθετοι σχετικοί όροι.

10. Reviews, φωτογραφίες και user content

Μπορεί να υποβάλλετε περιεχόμενο όπως φωτογραφίες προφίλ, φωτογραφίες οχημάτων, ratings, reviews, σημειώσεις και feedback. Βεβαιώνετε ότι το περιεχόμενο που υποβάλλετε είναι ακριβές κατά το καλύτερο της γνώσης σας όταν περιέχει πραγματικά περιστατικά, δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων και δεν είναι παράνομο, απειλητικό, καταχρηστικό, δυσφημιστικό, παραπλανητικό, μεροληπτικό ή άλλως ακατάλληλο. Διατηρείτε τα δικαιώματά σας στο περιεχόμενό σας, αλλά παρέχετε στην Tachu μη αποκλειστική άδεια να το φιλοξενεί, αποθηκεύει, αναπαράγει, εμφανίζει και χρησιμοποιεί για τη λειτουργία, ασφάλεια, βελτίωση, moderation και υποστήριξη της υπηρεσίας.

11. Αναστολή, διαθεσιμότητα και ευθύνη

Μπορούμε να αναστέλλουμε, να περιορίζουμε ή να τερματίζουμε την πρόσβαση όταν αυτό είναι εύλογα αναγκαίο, μεταξύ άλλων αν παραβιάζετε τους όρους, εντοπίζουμε απάτη ή misuse, η συμπεριφορά σας δημιουργεί λειτουργικό, νομικό ή ασφαλιστικό κίνδυνο ή λαμβάνουμε έγκυρο νομικό αίτημα. Μπορούμε επίσης να ενημερώνουμε, να βελτιώνουμε, να τροποποιούμε, να αναστέλλουμε ή να διακόπτουμε μέρη της Tachu με την πάροδο του χρόνου. Στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, η Tachu ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται άμεσα από παραβίαση των παρόντων όρων ή από έλλειψη εύλογης επιμέλειας στην παροχή του marketplace κρατήσεων, αλλά γενικά δεν ευθύνεται για τη φυσική εκτέλεση της υπηρεσίας πλυσίματος από ανεξάρτητο πάροχο.

12. Δικαιώματα καταναλωτή, εφαρμοστέο δίκαιο, αλλαγές και επικοινωνία

Αν είστε καταναλωτής, επωφελείστε από αναγκαστικές προστασίες του εφαρμοστέου δικαίου και οι παρόντες όροι πρέπει να ερμηνεύονται σύμφωνα με αυτές. Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, εκτός κατά το μέρος που εφαρμόζονται αναγκαστικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή της χώρας της συνήθους διαμονής σας και δεν μπορούν να αποκλειστούν με συμφωνία. Μπορούμε να ενημερώνουμε τους όρους κατά καιρούς και, όπου απαιτείται, θα γνωστοποιούμε ουσιώδεις αλλαγές μέσω της εφαρμογής ή με άλλο εύλογο μέσο. Για απορίες μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@tachu.gr.

Η παρούσα έκδοση του website αντικατοπτρίζει τους τρέχοντες consumer όρους της εφαρμογής Tachu κατά την παραπάνω ημερομηνία.